תנאי שימוש ורכישה

1. כללי ופרטי העסק

  1. ברוכים הבאים לאתר Tamero (להלן: "האתר"). האתר משמש למכירת מוצרי אבטחה לרכב, וביניהם מנעול ההגה Tamero WheeLock.
  2. האתר מנוהל על ידי רום איסקיריק, עוסק פטור, מספר עוסק (ת.ז.) 215489634, שכתובתו הר מוריה 64ב, רחובות (להלן: "העסק" או "אנחנו").
  3. יצירת קשר: מייל Usetamero@gmail.com, טלפון ווואטסאפ 050-522-9977. שעות מענה: א'–ה', 10:00–16:00.
  4. תקנון זה מסדיר את השימוש באתר ואת הרכישות בו. השימוש באתר או ביצוע הזמנה מהווים הסכמה לתנאים שבו. אם אינכם מסכימים לתנאים, אנא אל תשתמשו באתר.
  5. אין בתקנון זה כדי לגרוע מכל זכות העומדת לצרכן לפי הדין, ובכל מקרה של סתירה בין התקנון לבין הוראות חוק מחייבות, יגברו הוראות החוק.
  6. התקנון נכתב בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, והוא מיועד לכל המגדרים. כותרות הסעיפים נועדו לנוחות הקריאה ואין להשתמש בהן לפרשנות.

2. השימוש באתר וכשירות לרכישה

  1. רכישה באתר מותרת למי שגילו 18 ומעלה, בעל כשרות משפטית, המחזיק בכרטיס אשראי בתוקף או אמצעי תשלום אחר שהאתר מקבל ושרשום על שמו, ובעל כתובת מייל פעילה. העסק אינו מוכר למי שטרם מלאו לו 18.
  2. האתר מיועד לשימוש אישי ולא מסחרי. אסור להעתיק, לסרוק אוטומטית, לשבש את פעילות האתר או להשתמש בו למטרה בלתי חוקית.
  3. המשתמש מתחייב למסור פרטים נכונים ומלאים בעת ההזמנה. מסירת פרטים כוזבים היא עבירה פלילית, והעסק רשאי לבטל הזמנה שבוצעה בפרטים כאלה.
  4. העסק רשאי למנוע ממשתמש שימוש באתר אם הפר תקנון זה, ביצע מעשה בלתי חוקי או ניסה לפגוע בפעילות האתר.

3. מוצרים, מחירים ותשלום

  1. המחירים באתר מוצגים בשקלים חדשים (₪) והם המחירים הסופיים לתשלום עבור המוצר. דמי המשלוח, אם יש, מוצגים בנפרד לפני אישור התשלום.
  2. תמונות המוצרים באתר מוצגות למטרת המחשה. ייתכנו הבדלים קלים בגוון או במראה בין התמונה למוצר עצמו, בין השאר בשל הגדרות מסך. הבדלים כאלה אינם פוגעים בזכויות הצרכן לפי הדין.
  3. העסק רשאי לשנות מחירים, מבצעים ומגוון מוצרים מעת לעת. המחיר הקובע לכל הזמנה הוא המחיר שמופיע באתר ברגע אישור ההזמנה.
  4. מבצעים וקודי הנחה תקפים לתקופה ובתנאים שפורסמו לצדם, ואינם נצברים אלא אם נכתב אחרת.
  5. אמצעי התשלום המתקבלים: כרטיסי אשראי, ביט ו-PayPal. לא ניתן לחלק את התשלום לתשלומים.
  6. התשלום מתבצע דרך ספקי סליקה מאובטחים. פרטי כרטיס האשראי אינם נשמרים אצל העסק.
  7. קבלה תישלח למייל שמסרתם בהזמנה.
  8. בכל בעיה בהזמנה או בחיוב נשמח שתפנו אלינו קודם, ונטפל בפנייה בהקדם. אין באמור כדי לגרוע מזכויותיכם לפי חוק כרטיסי חיוב, התשמ"ו-1986.

4. ביצוע הזמנה ואישורה

  1. לאחר ביצוע ההזמנה תישלח אליכם הודעת אישור למייל, עם פרטי המוצר, המחיר, דמי המשלוח ומועד האספקה הצפוי. ההודעה מהווה גם מסמך גילוי כנדרש בחוק הגנת הצרכן.
  2. ההזמנה מותנית באישור חברת האשראי או ספק התשלום ובזמינות המוצר במלאי.
  3. אם המוצר אזל מהמלאי לאחר ההזמנה, נעדכן אתכם בהקדם ונציע להמתין למלאי חדש או לבטל את ההזמנה בהחזר כספי מלא, לבחירתכם.
  4. במקרה של טעות סופר ברורה וגלויה במחיר או בתיאור מוצר, העסק רשאי לבטל את ההזמנה בהודעה ללקוח ובהחזר כל הסכום ששולם.
  5. העסק רשאי לסרב להזמנה בנסיבות של חשד להונאה, שימוש לא מורשה באמצעי תשלום, או רכישה בכמויות מסחריות לשם מכירה חוזרת. במקרה כזה כל סכום שנגבה יוחזר.

5. משלוחים ואספקה

  1. המוצרים נשלחים ממלאי של ספק בחו"ל. ארץ הייצור: סין. העסק אחראי כלפיכם להזמנה ולאספקה שלה, והוא הכתובת שלכם לכל פנייה.
  2. משלוח לנקודת איסוף: חינם בכל הזמנה. תקבלו הודעה כשהחבילה מוכנה לאיסוף.
  3. משלוח עד הבית: בתוספת תשלום, כפי שמוצג בעמוד התשלום לפני אישור ההזמנה.
  4. זמן אספקה: בדרך כלל עד 15 ימי עסקים, ולכל המאוחר תוך 28 ימי עסקים מיום אישור ההזמנה. ימי עסקים הם א'–ה', למעט ערבי חג וחגים. קישור למעקב אחר המשלוח יישלח אליכם כשיהיה זמין.
  5. איחור באספקה: אם המוצר לא סופק תוך 28 ימי עסקים, תוכלו לבטל את ההזמנה בלי דמי ביטול ולקבל החזר כספי מלא, כולל דמי המשלוח, בפנייה אלינו במייל או בוואטסאפ. אפשר גם להמשיך לחכות למשלוח, וההזמנה תישאר בתוקף.
  6. העסק אינו אחראי לעיכובים שנגרמו מסיבות שאינן בשליטתו, כגון מלחמה, שביתות, מגפה או עיכובי מכס. גם במקרים אלה עומדת לכם הזכות לבטל עסקה שלא סופקה במועד, כמתואר בסעיף 5.5.
  7. עם קבלת החבילה מומלץ לבדוק שהמוצר שלם. נזק שנגרם במשלוח יש לדווח לשירות הלקוחות עם תמונה, ונטפל בו ללא עלות מצדכם.
  8. אם החבילה חוזרת אלינו בגלל כתובת שגויה שמסרתם, או כי לא נאספה מנקודת האיסוף בזמן, שליחה חוזרת תחויב בעלות המשלוח בפועל, לאחר שנעדכן אתכם בסכום.
  9. חבילה שאבדה: העסק אחראי לחבילה עד שהיא נמסרת לכם. אם החבילה אבדה בדרך, נשלח לכם חבילה חדשה או נחזיר את מלוא הסכום, כולל דמי המשלוח, לבחירתכם.

6. ביטול עסקה והחזרות

ביטול עסקה יתבצע לפי חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 (סעיף 14ג, עסקת מכר מרחוק), ותקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010.

  1. מתי אפשר לבטל: מיום ביצוע ההזמנה ועד 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך הגילוי (מייל אישור ההזמנה), המאוחר מביניהם. אפשר לבטל גם לפני שהמוצר נשלח אליכם.
  2. אזרחים ותיקים, אנשים עם מוגבלות ועולים חדשים: אזרח ותיק (בן 65 ומעלה), אדם עם מוגבלות ועולה חדש (עד 5 שנים מקבלת המעמד) רשאים לבטל עד 4 חודשים מיום העסקה, קבלת המוצר או קבלת מסמך הגילוי (המאוחר), בתנאי שהעסקה כללה שיחה עם העסק, כולל שיחה באמצעי תקשורת אלקטרונית. העסק רשאי לבקש תעודה מתאימה.
  3. איך מבטלים: הדרך המועדפת והמהירה היא הודעה בוואטסאפ ל-050-522-9977. אפשר גם בטלפון באותו מספר, במייל ל-Usetamero@gmail.com, במכתב לכתובת העסק, או בטופס ביטול העסקה שבתחתית האתר. יש לציין שם מלא, מספר תעודת זהות ומספר הזמנה. אין צורך לנמק את בקשת הביטול. נאשר את קבלת הודעת הביטול בוואטסאפ.
  4. דמי ביטול: בביטול שאינו בשל פגם, אי התאמה או איחור באספקה, ייגבו דמי ביטול של 5% ממחיר המוצר או 100 ₪, הנמוך מביניהם.
  5. החזרת המוצר: יש להחזיר את המוצר לכתובת העסק: הר מוריה 64ב, רחובות, בתיאום מראש בוואטסאפ או בטלפון 050-522-9977, כשהוא שלם וללא סימני שימוש, ככל האפשר באריזתו המקורית. בביטול שאינו בשל פגם, עלות משלוח ההחזרה חלה עליכם, ואתם בוחרים את דרך המשלוח. מומלץ לשלוח במשלוח עם מספר מעקב.
  6. החזר כספי: תוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול נחזיר את הסכום ששולם, בניכוי דמי הביטול בלבד, באמצעי התשלום שבו בוצעה הרכישה (אשראי, ביט או PayPal), ונמסור העתק של הודעת ביטול החיוב. במקביל יש להחזיר את המוצר כמתואר לעיל.
  7. מוצר פגום או שונה מהמתואר: אם הביטול נובע מפגם, מאי התאמה בין המוצר לתיאורו, מאי אספקה במועד או מהפרה אחרת של העסק, לא ייגבו דמי ביטול, העסק ישא בעלות משלוח ההחזרה, והסכום יוחזר במלואו, כולל דמי המשלוח. לבחירתכם ניתן גם לקבל מוצר חלופי.
  8. החלפת מוצר אפשרית במסגרת 14 הימים, בכפוף לזמינות במלאי.

7. אחריות למוצר ושימוש נכון

  1. המוצר נמכר ללא תעודת אחריות וללא אחריות מורחבת לתקופה מסוימת.
  2. עם זאת, הזכויות שלכם לפי הדין שמורות: מוצר שהגיע פגום, שבור, חסר או שונה מהמתואר באתר, יוחלף או שכספו יוחזר במלואו, כולל דמי המשלוח. יש לפנות אלינו תוך זמן סביר מגילוי הפגם, עם מספר הזמנה ותמונה.
  3. אזהרת בטיחות: אין לנסוע כשהמנעול מותקן על ההגה או מחובר לתפס החגורה. יש להסיר את המנעול ולאחסן אותו כך שלא יפריע לנהיגה, לדוושות או לידית ההילוכים.
  4. המנעול נועד להרתיע ולהקשות על גניבת הרכב, והוא שומר על ההגה נעול גם אם הרכב הונע. עם זאת, אף אמצעי אבטחה אינו מבטיח מניעה מוחלטת של גניבה או פריצה, והמוצר אינו מחליף ביטוח רכב או מערכת אבטחה מותקנת.
  5. יש לוודא לפני הרכישה שהמוצר מתאים לרכב, לפי המידע בדף המוצר. במקרה של ספק פנו אלינו ונשמח לעזור.

8. הגבלת אחריות

  1. העסק עושה מאמץ שהמידע באתר יהיה מדויק ועדכני, ומתקן טעויות שמתגלות בהקדם.
  2. העסק לא יהיה אחראי לנזק עקיף או תוצאתי שנגרם משימוש במוצר שלא לפי הוראותיו, משימוש במוצר בעת נסיעה, או מקרה גניבה שלא נמנע למרות השימוש במוצר.
  3. אחריות העסק בקשר להזמנה מוגבלת לסכום ששולם עבורה, בכפוף לדין.
  4. האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים אחרים. העסק אינו אחראי לתוכן או למדיניות של אתרים אלה.
  5. העסק אינו מתחייב שהאתר יפעל ללא הפסקות או תקלות, ולא יהיה אחראי לתקלות שמקורן בספקי תקשורת או אחסון.
  6. אין באמור בסעיף זה כדי להגביל את אחריות העסק למקרים שבהם הדין אינו מאפשר להגבילה.

9. קניין רוחני

  1. כל התוכן באתר, כולל השם Tamero, השם WheeLock, הלוגו, העיצוב, התמונות, הסרטונים והטקסטים, שייך לעסק או למי שהרשה לו להשתמש בו.
  2. אסור להעתיק, לשכפל, לפרסם או לעשות שימוש מסחרי בתוכן מהאתר ללא הסכמה מראש ובכתב מהעסק.
  3. לקוחות ששולחים לנו ביקורת, תמונה או סרטון של המוצר מסכימים שנפרסם אותם באתר וברשתות החברתיות, ללא פרטים מזהים מעבר לשם הפרטי, אלא אם ביקשו אחרת.

10. פרטיות ודיוור

  1. העסק מכבד את פרטיותכם ופועל לפי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, והתקנות מכוחו. הפרטים המלאים מופיעים במדיניות הפרטיות של האתר, שהיא חלק מתקנון זה.
  2. מה נאסף: שם, כתובת למשלוח, טלפון, מייל, פרטי ההזמנה, ומידע טכני כמו כתובת IP ועוגיות (Cookies). פרטי כרטיס האשראי נמסרים ישירות לספק הסליקה ואינם נשמרים אצלנו.
  3. למה זה משמש: ביצוע ההזמנה והמשלוח, שירות לקוחות, שיפור האתר, מניעת הונאות, עמידה בחובות שלפי הדין, ודיוור שיווקי רק בהסכמתכם.
  4. למי זה עובר: רק למי שנדרש לשם השירות: פלטפורמת החנות (Shopify), ספקי התשלום, הספק בחו"ל ששולח את המוצר (שם וכתובת למשלוח בלבד), חברות המשלוחים ונקודות האיסוף, וכלי ניתוח ופרסום כגון Google, Meta ו-Triple Whale. חלק מהמידע עשוי להישמר בשרתים מחוץ לישראל. העסק לא מוכר מידע אישי לצדדים שלישיים.
  5. הזכויות שלכם: לעיין במידע שנשמר עליכם, לבקש לתקן אותו או למחוק אותו, בפנייה ל-Usetamero@gmail.com.
  6. דיוור: נשלח הודעות פרסומיות במייל, SMS או וואטסאפ רק למי שנרשם בעצמו לרשימת הדיוור ואישר זאת במפורש, בהתאם לסעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982. אפשר להסיר את ההסכמה בכל עת, בקישור ההסרה שבכל הודעה או בפנייה אלינו.
  7. עוגיות: האתר משתמש בעוגיות לתפעול סל הקניות, לניתוח ולפרסום. אפשר לחסום עוגיות בהגדרות הדפדפן, וייתכן שחלק מפעולות האתר לא יעבדו כראוי.
  8. העסק נוקט אמצעי אבטחה סבירים להגנת המידע. עם זאת, אין אבטחה מוחלטת מפני חדירה לא מורשית, ובמקרה כזה נפעל לפי הדין.

11. נגישות

  1. העסק פועל להנגיש את האתר לאנשים עם מוגבלות, לפי תקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע"ג-2013, ובהתאם לתקן הישראלי 5568. האתר עדיין בתהליך הנגשה.
  2. פרטי ההנגשה, המגבלות הידועות ומועד הבדיקה האחרונה מופיעים בהצהרת הנגישות של האתר.
  3. נתקלתם בקושי נגישות? רכז הנגישות: רום איסקיריק, טלפון ווואטסאפ 050-522-9977, מייל Usetamero@gmail.com. נענה ונעזור בהזמנה בדרך חלופית.

12. שירות לקוחות, שינויים בתקנון וסמכות שיפוט

  1. שירות הלקוחות זמין במייל Usetamero@gmail.com, בוואטסאפ ובטלפון 050-522-9977, בימים א'–ה' בין השעות 10:00–16:00. נשתדל להשיב תוך יום עסקים אחד.
  2. העסק רשאי לעדכן את התקנון מעת לעת. הנוסח המחייב הוא זה שמופיע באתר במועד ביצוע ההזמנה, ושינוי לא יחול על הזמנות שכבר בוצעו.
  3. על תקנון זה ועל כל רכישה באתר יחולו דיני מדינת ישראל בלבד. סמכות השיפוט תהיה לבתי המשפט המוסמכים בישראל, לפי כללי הסמכות שבדין.
  4. לפני פנייה לערכאות אנו מזמינים אתכם לפנות אלינו, ונעשה כל מאמץ לפתור את העניין.

עודכן לאחרונה: 19 באוקטובר 2026