מדיניות החזרים כספיים
ביטול עסקה נעשה לפי חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, ותקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010.
- מתי אפשר לבטל: מיום ההזמנה ועד 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך הגילוי (מייל אישור ההזמנה), המאוחר מביניהם. אפשר לבטל גם לפני שהמוצר נשלח.
- אזרחים ותיקים, אנשים עם מוגבלות ועולים חדשים: רשאים לבטל עד 4 חודשים מיום העסקה, בתנאי שהעסקה כללה שיחה עם העסק, כולל שיחה באמצעי תקשורת אלקטרונית. העסק רשאי לבקש תעודה מתאימה.
- איך מבטלים: הכי מהיר בוואטסאפ ל-050-522-9977 (הדרך המועדפת). אפשר גם בטלפון באותו מספר, בעמוד ביטול עסקה, במייל ל-Usetamero@gmail.com או במכתב לכתובת העסק. יש לציין שם מלא, מספר תעודת זהות ומספר הזמנה. אין צורך לנמק. נאשר את קבלת הודעת הביטול בוואטסאפ.
- דמי ביטול: בביטול שאינו בגלל פגם, אי-התאמה או איחור באספקה, ייגבו דמי ביטול של 5% ממחיר המוצר או 100 ₪, הנמוך מביניהם.
- החזרת המוצר: את המוצר מחזירים לכתובת: רום איסקיריק, הר מוריה 64ב, רחובות, בתיאום מראש בוואטסאפ או בטלפון 050-522-9977. בביטול שאינו בגלל פגם, עלות משלוח ההחזרה חלה על הלקוח. מומלץ לשלוח עם מספר מעקב.
- החזר כספי: תוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול, באמצעי התשלום שבו בוצעה הרכישה, בניכוי דמי הביטול בלבד.
- מוצר פגום, שבור, שונה מהתיאור או שלא סופק בזמן: אין דמי ביטול, העסק נושא בעלות ההחזרה, והסכום מוחזר במלואו, כולל דמי המשלוח. לבחירתכם אפשר גם לקבל מוצר חלופי.
- אחריות: המוצר נמכר ללא תעודת אחריות לתקופה מסוימת. נזק שנגרם למוצר על ידי הלקוח אחרי הקבלה אינו מכוסה, וזאת בלי לגרוע מהזכויות שלכם לפי הדין.
פרטים מלאים בתקנון.