מדיניות הפרטיות
עודכן לאחרונה: 18 באוקטובר 2026
מדיניות זו מסבירה איזה מידע אישי נאסף כשאתם גולשים באתר Tamero או קונים בו, למה, למי הוא מועבר ומה הזכויות שלכם. היא נכתבה לפי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, והתקנות מכוחו, והיא חלק מתקנון האתר (סעיף 10).
1. מי אחראי על המידע
האתר מנוהל על ידי רום איסקיריק (Tamero), עוסק פטור 215489634, הר מוריה 64ב, רחובות. לכל שאלה או בקשה בנושא פרטיות: מייל Usetamero@gmail.com, טלפון ווואטסאפ 050-522-9977.
2. איזה מידע נאסף
- פרטים שאתם מוסרים: שם, כתובת למשלוח ולחיוב, טלפון ומייל, ופרטי ההזמנה (מוצר, מחיר, שיטת משלוח).
- פניות אלינו: מה שאתם כותבים בטופס יצירת הקשר, בטופס ביטול העסקה (כולל מספר תעודת זהות, שהחוק מחייב לציין בהודעת ביטול), במייל או בוואטסאפ.
- מידע טכני: כתובת IP, סוג מכשיר ודפדפן, העמודים שבהם צפיתם ופעולות באתר, שנאספים באמצעות עוגיות (Cookies) ופיקסלים.
- פרטי תשלום: פרטי כרטיס האשראי נמסרים ישירות לספק הסליקה. הם לא מגיעים אלינו ולא נשמרים אצלנו.
3. למה המידע משמש
- ביצוע ההזמנה, התשלום והמשלוח, ועדכונים על מצב ההזמנה.
- שירות לקוחות, טיפול בביטולים, בהחזרות ובפניות.
- הפקת קבלות ועמידה בחובות שלפי הדין, כמו דיני מס והגנת הצרכן.
- מניעת הונאות ושימוש לרעה באמצעי תשלום.
- שיפור האתר ומדידת ביצועים של מודעות.
- דיוור שיווקי, רק למי שנרשם ואישר זאת במפורש.
4. האם חובה למסור את המידע
אין חובה לפי חוק למסור לנו מידע, והמסירה תלויה ברצונכם ובהסכמתכם. עם זאת, בלי שם, כתובת, טלפון ומייל לא נוכל לבצע ולשלוח הזמנה. ההרשמה לדיוור היא רשות בלבד, ואי-הרשמה לא משפיעה על הרכישה.
5. למי המידע מועבר
אנחנו לא מוכרים מידע אישי. המידע מועבר רק למי שצריך אותו כדי לתת את השירות:
- Shopify: הפלטפורמה שעליה האתר פועל ושבה נשמרות ההזמנות.
- ספקי התשלום: לצורך ביצוע החיוב.
- הספק בחו"ל ששולח את המוצר: שם, כתובת וטלפון למשלוח בלבד.
- חברות המשלוחים ונקודות האיסוף: לצורך המסירה.
- כלי מדידה ופרסום: כגון Meta (פייסבוק ואינסטגרם), Google ו-Triple Whale, שמקבלים מידע על פעילות באתר באמצעות עוגיות ופיקסלים, לפי ההסכמה שנתתם בבאנר העוגיות.
- מערכת להפקת קבלות: שם, מייל ופרטי התשלום שנדרשים לקבלה.
- רשויות: כשהדין מחייב זאת.
6. שמירת מידע מחוץ לישראל
חלק מהספקים שלנו, ובהם Shopify, שומרים מידע בשרתים מחוץ לישראל. ההעברה נעשית לצורך מתן השירות בלבד ולפי התקנות בדבר העברת מידע אל מחוץ לגבולות המדינה.
7. עוגיות ופיקסלים
האתר משתמש בעוגיות שנדרשות לפעולתו (למשל סל הקניות), ובעוגיות ופיקסלים למדידה ולפרסום. בכניסה הראשונה לאתר מופיע באנר שבו אפשר לאשר או לסרב לעוגיות שאינן הכרחיות. אפשר גם לחסום עוגיות בהגדרות הדפדפן, וייתכן שחלק מפעולות האתר לא יעבדו כראוי.
8. דיוור
הודעות פרסומיות במייל, ב-SMS או בוואטסאפ נשלחות רק למי שנרשם בעצמו ואישר זאת במפורש, לפי סעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982. אפשר להסיר את ההסכמה בכל עת בקישור ההסרה שבכל הודעה, או בפנייה אלינו. גם אחרי ההסרה נמשיך לשלוח הודעות שאינן שיווקיות, כמו אישור הזמנה ומעקב משלוח.
9. הזכויות שלכם
- עיון: לעיין במידע שנשמר עליכם.
- תיקון ומחיקה: לבקש לתקן מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, או למחוק אותו.
- הסרה מדיוור: לבקש שלא תקבלו מאיתנו פניות שיווקיות.
כדי לממש זכות, כתבו לנו ל-Usetamero@gmail.com. ייתכן שנבקש לאמת את זהותכם לפני הטיפול בבקשה. נשיב בהקדם, ובכל מקרה בתוך הזמנים שקובע הדין. מידע שהדין מחייב אותנו לשמור (למשל לצורכי מס) יימחק רק בתום תקופת השמירה.
10. כמה זמן המידע נשמר
המידע נשמר כל עוד הוא נדרש למטרות שבסעיף 3: לטיפול בהזמנה, בביטול ובפניות, ולעמידה בחובות שמירת מסמכים לפי הדין.
11. אבטחת מידע
אנחנו נוקטים אמצעים סבירים להגנת המידע, והגישה אליו מוגבלת למי שצריך אותה. עם זאת, אין אבטחה מוחלטת. אם יתרחש אירוע אבטחה, נפעל לפי הדין.
12. קטינים
רכישה באתר מותרת מגיל 18 ומעלה. איננו אוספים ביודעין מידע על קטינים. אם הגיע אלינו מידע כזה, פנו אלינו ונמחק אותו.
13. תלונות
אם יש לכם תלונה על הטיפול במידע שלכם, פנו אלינו קודם ונעשה כל מאמץ לפתור אותה. אפשר גם לפנות לרשות להגנת הפרטיות במשרד המשפטים.
14. שינויים במדיניות
אנחנו עשויים לעדכן את המדיניות מעת לעת. הנוסח המעודכן יפורסם בעמוד זה עם תאריך העדכון.